入境接待社旅游產(chǎn)品的開發(fā)與報(bào)價(jià)

一、入境海外游客的構(gòu)成

二、入境海外游客的旅游行為新變化與顧慮

 （一）入境海外游客的旅游行為新變化與顧慮

 （二）入境海外游客的顧慮

三、開發(fā)入境旅游產(chǎn)品應(yīng)該遵循的原則

 （一）旅游景區(qū)（景點(diǎn)）的選擇要滿足入境海外游客心理預(yù)期

 （二）行程制作要從為境外旅行社提供方便的角度出發(fā)

 （三）對行程內(nèi)景區(qū)（景點(diǎn)）作一定描述

四、影響入境旅游產(chǎn)品開發(fā)的因素

   旅游資源是進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心和物質(zhì)基礎(chǔ)，是旅游者選擇和購買旅游產(chǎn)品的決定性因素。

   旅游資源的吸引力決定了旅游產(chǎn)品的主體和特色。

   旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須最大限度地體現(xiàn)出旅游資源的價(jià)值。它是一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅游者選擇旅游地的決定因素。

   入境旅游產(chǎn)品在旅游資源考量上主要凸顯中國最具特色、東方文化神韻和民族精神等方面：

   如四川旅游資源得天獨(dú)厚，應(yīng)以其數(shù)量多、組合優(yōu)、類型全、價(jià)值高的旅游資源為載體，打造名副其實(shí)的風(fēng)景大省，為其入境旅游發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。

 （二）本地旅游設(shè)施

 

   旅游設(shè)施是完成旅游活動(dòng)所必備的各種設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)的物質(zhì)條件的總稱，是旅游經(jīng)營者向旅游者提供旅游服務(wù)所憑借的各種物質(zhì)載體，是旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的的保證。

   旅游設(shè)施的完善與否，直接影響到境外旅游者的旅游效果。

 （三）旅游可進(jìn)入性

 

   1.交通狀況

 

   2.通信條件             

        

   3.手續(xù)的繁簡程度

 

   4.旅游地的社會(huì)環(huán)境

 

   5.宗教信仰原因

 

   因?yàn)樽诮绦叛龅脑?，比如信仰伊斯蘭教的客人需要在清真餐廳用餐，在沒有清真餐廳的地區(qū)旅游就很不方便。

   旅游時(shí)間

 

   旅游者逗留的時(shí)間長，旅游經(jīng)營者獲利也就多。

   旅游價(jià)格

 

   我國的旅游市場價(jià)格體系主要由旅游景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格、旅行社價(jià)格、旅游飯店價(jià)格、旅游交通價(jià)格、旅游商品價(jià)格等相關(guān)價(jià)格要素構(gòu)成。

 （五）旅游服務(wù)

 

   旅游服務(wù)是旅游經(jīng)營者向旅游者提供勞務(wù)的過程，旅游服務(wù)質(zhì)量直接影響旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有上乘的旅游服務(wù)水平，就沒有優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

   因而旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，它在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是不容忽視的。如對老年旅游團(tuán)如何設(shè)計(jì)旅游服務(wù)、對青少年旅游團(tuán)如何設(shè)計(jì)旅游服務(wù)，對親子游旅游團(tuán)如何設(shè)計(jì)旅游服務(wù)？

五、入境旅游產(chǎn)品開發(fā)的類型

   入境海外游客本地入境只在本地游時(shí)，入境接待社為其設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品僅為地接旅游產(chǎn)品。

   境外游客不從本地入境，也不在本地旅游，只在外省旅游，這時(shí)入境接待社為其設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品僅為外省旅游產(chǎn)品。如四川省青年旅行社百姓之旅接待的新加坡游客，游客從新加坡飛到上海，然后，直接從上海飛到太原。

 （三）本省游加外省游旅游產(chǎn)品

 

   境外游客從本地入境，既要在本地旅游，又要到外省旅游，這個(gè)時(shí)候我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品既有本省旅游產(chǎn)品，又有外省旅游產(chǎn)品。

六、入境旅游產(chǎn)品的開發(fā)方式

 （一）直接采用境外組團(tuán)社設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品

 （二）推薦入境接待社現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品

 （三）重新為游客設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品

七、入境旅游產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成

 （二）外國游客本地入境、異地游時(shí)價(jià)格構(gòu)成

 

   如果外國游客從本地進(jìn)入，只在異地游時(shí)，入境接待社就充當(dāng)了國內(nèi)組團(tuán)社的角色，入境接待價(jià)格就是大交通費(fèi)用、全陪費(fèi)、辦證費(fèi)用、各地國內(nèi)接待社報(bào)價(jià)。

   即：入境接待社價(jià)格=城市間大交通費(fèi)+各地國內(nèi)接待社報(bào)價(jià)+全陪費(fèi)+辦證費(fèi)

 （三）外國游客本地入境、既有本地游，又有異地游時(shí)價(jià)格構(gòu)成

 

八、 入境旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)流程

   入境接待社（內(nèi)部計(jì)價(jià)）詢價(jià)：向各服務(wù)單位詢價(jià)

九、入境旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)方法

  “綜費(fèi)”指得是綜合服務(wù)費(fèi)，包括市內(nèi)交通費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、領(lǐng)隊(duì)減免費(fèi)、通信聯(lián)絡(luò)費(fèi)、旅行社宣傳費(fèi)等，然后平均到每個(gè)游客身上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

   成本利潤報(bào)價(jià)法就是把入境接待社的各項(xiàng)成本起來，然后加上一定比例的利潤，就作為向境外組團(tuán)社或國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)。成本包括入境接待社本地接待的住宿、餐、車、門票、導(dǎo)游等費(fèi)用和到異地旅游的大交通費(fèi)、異地接待社費(fèi)用、全陪費(fèi)用等。利潤根據(jù)各個(gè)旅行社的實(shí)際情況而定，一般在15%-20%左右。

十、入境接待社報(bào)價(jià)說明

   單房差是指單間差，就是客人單獨(dú)包住一個(gè)房間需要另外繳納的房費(fèi)差額。此項(xiàng)費(fèi)用作為境外旅行社的支出項(xiàng)目，需要在報(bào)價(jià)中單獨(dú)列出。

   許多境外團(tuán)隊(duì)客人在我國國內(nèi)的旅游住宿是單人單房的形式，此類情況下不存在單房差的問題。

   FOC是英文Free Of Charge的縮寫，15+1 FOC就是16免1的意思。國際旅游業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)結(jié)算有每滿16個(gè)客人就減免一個(gè)收費(fèi)的慣例。如航空公司在對旅行社銷售時(shí)，對滿16個(gè)客人的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)惠1個(gè)客人機(jī)票的促銷方式，旅行社的地接費(fèi)用同樣采用這種計(jì)算方式。入境地接計(jì)調(diào)在報(bào)價(jià)單上一定要將這項(xiàng)慣例作明顯的標(biāo)注，以方便境外旅行社對旅游產(chǎn)品的銷售。

 （三）列出報(bào)價(jià)中包合項(xiàng)目

 

   包含的項(xiàng)目

 

   旅游酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)

 

   旅游正餐（包括風(fēng)味餐）的次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)

 

   旅游交通的標(biāo)準(zhǔn)

 

   游覽景點(diǎn)的門票說明

 

   導(dǎo)游服務(wù)語言種類及標(biāo)準(zhǔn)

 

   注：大交通的費(fèi)用以及票面種類，如內(nèi)陸段機(jī)票、火車票或船票，一般單獨(dú)列出，不包含在單人價(jià)格內(nèi)。

   火車上用餐

 

   景區(qū)內(nèi)用餐

 

   航空意外保險(xiǎn)

 

   各種資費(fèi)項(xiàng)目等

 （四）優(yōu)惠項(xiàng)目

 

   為增強(qiáng)競爭力，細(xì)化對客人提供的服務(wù)，地接社經(jīng)常會(huì)提供眾多優(yōu)惠項(xiàng)目，入境地接計(jì)調(diào)要作為一項(xiàng)促銷手段單獨(dú)在報(bào)價(jià)中列出。

   如瓶裝飲用水，客人購買不方便，地接社會(huì)免費(fèi)為客人提供礦泉水；

   熱帶地區(qū)客人前往寒冷地區(qū)旅游時(shí)，缺少生活經(jīng)驗(yàn)，旅行社將免費(fèi)為客人提供棉帽、手套、圍巾、口罩等；

   旅行社免費(fèi)提供當(dāng)?shù)仫L(fēng)味餐等。

   入境團(tuán)隊(duì)的陪同主要是海外領(lǐng)隊(duì)或者全陪，國內(nèi)接待社會(huì)對陪同人員費(fèi)用向國外組團(tuán)社報(bào)價(jià)。一般包括大交通費(fèi)和陪同床位費(fèi)。

 （六）結(jié)算方式

 

   入境游中，一般是國內(nèi)接待社向海外組團(tuán)社先收一部分預(yù)付款，其余部分在團(tuán)隊(duì)離開前結(jié)清。

   入境游接待報(bào)價(jià)在實(shí)施過程中若不可抗力造成的損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，由此產(chǎn)生費(fèi)用客人自理。還有因天氣原因需調(diào)整游覽順序，旅行社有權(quán)調(diào)整順序，但是要確保不減少計(jì)劃游覽項(xiàng)目。