“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動(dòng)開展四年以來，我們征集的案例來自不同領(lǐng)域，也表現(xiàn)為不同的性質(zhì)和不同的模式，他們都是我們文旅行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的佼佼者和先行者，是“中國服務(wù)”品牌形象的典型代表，他們的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)也精準(zhǔn)詮釋了“中國服務(wù)”的品牌內(nèi)涵和價(jià)值取向。創(chuàng)新，不管具體體現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域，無論是技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，還是模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，其實(shí)反映的都是行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性，都是高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢來看，先進(jìn)技術(shù)、特別是以移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正在不斷重構(gòu)著我們的消費(fèi)場景和生活空間，也在不停地改變和升級著我們的生活方式，人們的消費(fèi)理念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好、獲取資訊的載體和途徑、實(shí)現(xiàn)交易的手段和渠道、線上和線下的體驗(yàn)效果等等，都發(fā)生了顛覆性變化。在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)升級和傳統(tǒng)市場裂變趨勢的引領(lǐng)下，作用于人類生產(chǎn)、生活的服務(wù)組織、服務(wù)模式、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)手段、服務(wù)要素、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等，也都必然隨之發(fā)生變化和升級。

所以，“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動(dòng)本身，其實(shí)就是要通過典型案例的示范和引領(lǐng)，不斷推進(jìn)整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、發(fā)展模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新、服務(wù)流程再造、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升以及服務(wù)要素調(diào)整等等，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展由緊跟時(shí)代步伐，讓我們的產(chǎn)品在創(chuàng)新中不斷提質(zhì)、服務(wù)在創(chuàng)新中不斷完善，去更好地滿足廣大人民群眾的美好生活需求。

當(dāng)然，基于文旅產(chǎn)業(yè)自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，我們也深刻感受到，在旅游和相關(guān)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，原創(chuàng)性的技術(shù)創(chuàng)新其實(shí)并不是我們旅游和服務(wù)業(yè)最關(guān)鍵的創(chuàng)新領(lǐng)域，或者說技術(shù)創(chuàng)新并不是我們的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；我們最能夠有所作為的往往是依托先進(jìn)理念指導(dǎo)的原創(chuàng)性創(chuàng)意策劃而形成的新產(chǎn)品形態(tài)、新業(yè)態(tài)組織、新商業(yè)模式和新服務(wù)流程，我們四屆征集的案例其實(shí)都是這種創(chuàng)新的成功典范。

山東坤河旅游投資有限公司投資建設(shè)的泉城歐樂堡文旅集群，是從仙境蓬萊走出的李海峰董事長帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在黃河岸邊成功打造的一處以“文化集成”引領(lǐng)“文旅集群”發(fā)展的現(xiàn)代綜合體式旅游度假區(qū)，項(xiàng)目內(nèi)容包括黃河文化博物館群、歐樂堡動(dòng)物王國、歐樂堡夢幻世界、歐樂堡海洋極地世界、歐樂堡水上世界以及歐樂堡騎士度假酒店、歐樂堡溫泉商務(wù)酒店、長頸鹿莊園酒店、齊州國際酒店、黃河文化酒店等。

一個(gè)投資額高達(dá)210億元的大項(xiàng)目群，完全都是文旅項(xiàng)目，沒有一平方米的房地產(chǎn)，這在全國現(xiàn)有成功的大型文旅綜合體項(xiàng)目中是很少有的現(xiàn)象，因此也創(chuàng)造了去房地產(chǎn)化、走單一文旅大項(xiàng)目發(fā)展路徑的一個(gè)成功典范。對歐樂堡度假區(qū)發(fā)展模式進(jìn)行探底式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其實(shí)也沒什么特殊的成功秘訣，如果一定要總結(jié)的話，可以概括為兩條：一是投資者執(zhí)著的——甚至是近乎偏執(zhí)的對文化的追求，真正的把文化作為靈魂的文旅項(xiàng)目建設(shè)理念。歐樂堡度假區(qū)是一個(gè)以文化體驗(yàn)、浸潤和時(shí)尚娛樂、休閑康養(yǎng)等功能為主體的綜合體式度假區(qū)，以黃河文化、齊魯文化、海洋文化、收藏文化和現(xiàn)代科技文化等形成文化集成，來統(tǒng)領(lǐng)和打造整個(gè)度假區(qū)的文旅項(xiàng)目集群，一園一主題，一區(qū)一功能，打造了一處集觀光、休閑、娛樂、康養(yǎng)、研學(xué)以及文化體驗(yàn)、科技研發(fā)等功能于一體的現(xiàn)代綜合體式旅游度假區(qū)。

二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，特別是在文化向產(chǎn)品、服務(wù)的轉(zhuǎn)化手段和路徑上，始終堅(jiān)持“無創(chuàng)新不建設(shè)”的項(xiàng)目策劃、建設(shè)理念。黃河博物館群是由19個(gè)單體建筑載體組成，每一個(gè)建筑都是等體量復(fù)原中國歷史上非常著名但已損毀的建筑，由清華大學(xué)歷史建筑研究所設(shè)計(jì)，所以，黃河博物館群的館舍本身就是對中國歷史著名建筑的復(fù)原收藏，開創(chuàng)了中國博物館建設(shè)的一種新模式；與現(xiàn)代游樂園歐樂堡夢幻世界配套的騎士度假酒店，采取了“嵌入式”文化主題，引進(jìn)了歐洲中世紀(jì)的騎士文化作為酒店的特色主題，打造了一處獨(dú)具特色的、以家庭度假為主要目標(biāo)市場的文化主題度假酒店；最有趣味的當(dāng)屬在歐樂堡動(dòng)物王國園區(qū)內(nèi)、與長頸鹿園融為一體的長頸鹿莊園酒店，客房窗外是悠閑漫步的長頸鹿，室內(nèi)裝飾則是充滿奇趣的卡通世界……