許多非旅游行業(yè)的老板都將投身于旅游行業(yè)視為“跨界”,并認為自己已基本了解即將跨界的旅游行業(yè)的運營之道。
然而,“跨界”并不是那么容易的。不管是地產開發(fā)商,還是種花種草的大BOSS,在玩旅游“跨界”時,都必須了解旅游行業(yè)的特殊鐵律。但在中國旅游行業(yè)已經進入春秋戰(zhàn)國時代,百家爭鳴、百花齊放之際,各路以策劃、規(guī)劃、設計為己任的梟雄或大神們,似乎又在扮演著各式各樣的救世主角色,試圖用專業(yè)能力國際一流蠱惑這些跨界boss。于是乎,這些跨界過來的大BOSS們被足足“坑”了一把。
旅游景區(qū)問題的根源
當前,在整個旅游市場一片歡騰的景象之下,許多景區(qū)投資者對于中國旅游景區(qū)未來三五年的生存與競爭表現(xiàn)出格外的擔心和異常的憂慮,一些經驗較富足的投資者甚至感知到了問題的嚴重性,并由此滋生了無數(shù)的困惑:
1、投資景區(qū)到底是搞大而全的投資還是搞小而美的部署?
2、為何整個旅游市場總是叫好不叫座?
3、到底是做綜合型景區(qū)還是做主題型景區(qū)?
4、到底是定位綜合市場還是主攻專項市場?
5、為何旅游景區(qū)的策劃、規(guī)劃和設計總是很難落地?
6、景區(qū)季節(jié)性的差異到底采取何種方式去突破?
7、旅游景區(qū)的運營管理怎么樣才能夠突出成效與業(yè)績?
8、旅游景區(qū)的各類綜合性人才為何如此奇缺?
到底是哪里出了問題?市場上出現(xiàn)了各種不同版本的答案。有的說是項目選址不好,交通不便。有的說是項目策劃沒有做好,沒有亮點。有的說是總體規(guī)劃做的不行,深度不夠。有的說是后續(xù)設計沒跟上,毫無特色。
而事實上,許多旅游景區(qū)出現(xiàn)如上種種問題,根源在于沒有對想要投資的旅游景區(qū)做精準而深度的定位。
大多數(shù)的景區(qū)投資者都很容易犯這樣一些毛?。?br />
更多地關注景區(qū)的旅游地產及商業(yè)地產,而較少把精力和心思放在其他旅游產品以及后續(xù)運營等方面;更多地到處學習別人從而胡亂模仿及拿來,而較少把精力和心思放在修煉內功并且仔細研究自己有什么這些方面;更多地注重建筑和景觀的打造,而忽略了最開始的精準而深度的定位以及前期的策劃等等……
到底何為定位?
定位需要靠什么?
應該如何去給景區(qū)做定位?
定位應該從哪些方面來具體著手呢?
定位理論與景區(qū)定位
定位理論,號稱第三次生產力革命,1969年由美國管理學家杰克?特勞特發(fā)明。定位就是強調如何讓你在潛在客戶的心智中與眾不同,而心智是指人們對已知事物的沉淀和儲存,通過生物反應而實現(xiàn)動因的一種能力總和。說得通俗點,給景區(qū)做定位,需要記住這樣十句話:
1、定位是尋找游客心智之窗的一套有組織的體系。
2、任何景區(qū)都能夠運用定位理論在旅游市場中領先一步。
3、定位不是圍繞旅游產品進行的,而是圍繞潛在游客的心智進行的。
4、不要試圖去改變游客的心智。
5、一旦游客在心中擁有了一個詞,你就得利用它,否則就會失去它。
6、成為旅游界某個細分領域的第一,是進入游客心智的捷徑。
7、在傳播過度的社會中,獲得成功的唯一希望,是要有選擇性地集中于狹窄的目標細分市場。
8、把焦點集中于潛在游客而非產品,有助于你大幅提高傳播效率。
9、定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物,而是去操控心智中已經存在的認知,去重組已存在的關聯(lián)認知。
10、旅游景區(qū)常常不知不覺破壞了自己的定位。
上述關于定位的基本理論體系,已經說明了旅游景區(qū)的很多問題。經常在談景區(qū)特色,也總是在談景區(qū)IP打造,其實特色和IP就是你本身的定位。堅守自己,堅守景區(qū)本身所有,從歷史和地理角度(即時間和空間角度),把自己所擁有的針對某一特定市場或人群做到極致,你的景區(qū)就一定會獲得成功。
試想,我們所學習的那些日本的、臺灣的、江浙的旅游景區(qū)或者特色民宿等,只要做得好的,哪一個不是做到了精準定位,哪一個不是把自己做到了極致?
景區(qū)定位的實現(xiàn)路徑
旅游景區(qū)靠什么來進行定位?這也是一直困擾景區(qū)投資者的問題之所在。似乎很多的景區(qū)投資者對自己所擁有的一切視而不見,即便是策劃團隊苦心將他自己的食材做成珍饈端到他面前,他也不為之所動并且無法辨別真?zhèn)?。反而,拿來主義成了許多投機者屢試不爽的“良藥”,省去了自己百煉成鋼所需要花費的心血和熱情。
一個精準的景區(qū)定位,往往來自于如下十個方面:
1、景區(qū)自然資源
2、景區(qū)人文資源
3、老板個人資源
4、企業(yè)戰(zhàn)略布局
5、市場投資主體
6、市場環(huán)境氛圍
7、行業(yè)景氣程度
8、項目區(qū)域沿革
9、資源聚合程度
10、其他誘導因素
經實踐與總結,旅游景區(qū)定位一般要在以下十個方面著重下功夫:
1、戰(zhàn)略定位,為旅游景區(qū)尋找方向;
2、目標定位,為旅游景區(qū)尋找未來;
3、主題定位,為旅游景區(qū)尋找靈魂;
4、市場定位,為旅游景區(qū)尋找客源;
5、形象定位,為旅游景區(qū)尋找氣場;
6、管理定位,為旅游景區(qū)尋找模式;
7、服務定位,為旅游景區(qū)尋找軟體;
8、產品定位,為旅游景區(qū)尋找賣點;
9、人員定位,為旅游景區(qū)尋找主人;
10、營銷定位,為旅游景區(qū)尋找出路。
由此可見,旅游景區(qū)定位是一項系統(tǒng)的工作,它的內容非常豐富,一旦做了最頂層的定位設計,那么后續(xù)的其他定位都要依托頂層而進行延伸,它是一個相互依存的完整體系。
很多景區(qū)投資者都不懂定位是啥意思,也知道定位很重要,但就是不知道該怎么樣去做景區(qū)定位。
旅游景區(qū)定位需要唱好五部曲:
1、深度剖析自己。深度剖析我們自己有什么,什么是我們的核心吸引物。
2、客觀評價對手。確定我們的競爭對手是誰,競爭對手的價值是什么。
3、尋找差別優(yōu)勢。避開競爭對手在顧客心智中的強勢,或是利用其強勢中蘊含的弱點,確立品牌的優(yōu)勢地位。
4、鎖定核心優(yōu)勢。為自己旅游景區(qū)的這一定位尋求一個可靠的證明,即信任狀。
5、無限放大優(yōu)勢。將這一定位從策劃、規(guī)劃、設計、建設、運營等方面進行無限放大,并且環(huán)環(huán)相扣,最后融入到旅游景區(qū)的方方面面,特別是傳播上要有足夠多的資源,以將這一特殊定位植入到潛在顧客的心智之中。
如此一來,該旅游景區(qū)必將有自己的特色,也將會在市場上獲得潛在顧客的青睞。
旅游景區(qū)定位,是旅游景區(qū)開發(fā)的第一步,也是為旅游景區(qū)尋找靈魂的開山之筆。不做精準而深度的定位,旅游景區(qū)基本是沒戲的。許多根本不做策劃,也懶得去做規(guī)劃,直接開始搞設計,完全是倒著在玩的旅游景區(qū)投資者,有必要重新梳理思路,避免盲目地參與的旅游景區(qū)血拼。
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